(France) Gestionnaire de Commandes Clients (H/F)
EUROPA (EUROPA)
: Roche
: La société Roche Diagnostics France recherche pour sa Division Achats & Logistique :
Gestionnaire de Commandes Clients (H/F)
Localisation du poste : Meylan Maupertuis
Poste ouvert aux personnes handicapées.
Vous souhaitez devenir acteur de l?amélioration de la qualité de vie des patients ?
Premier Groupe mondial en Biotechnologie, Roche investit depuis des années pour proposer des solutions à haute valeur médicale au bénéfice du patient.
Pour les patients « Agir aujourd?hui et pour demain » n?est pas qu?un slogan, mais une réalité vécue au quotidien par chaque collaborateur de Roche.
Roche, en tant qu?employeur, applique une politique d?égalité des chances.
Nous poursuivons notre action pour participer à l?effort de solidarité nécessaire à l?insertion professionnelle et au maintien dans l?emploi des personnes handicapées.
Rejoignez le projet Roche dans le poste de Gestionnaire de Commandes Clients
Dans le cadre de la gestion des commandes de la filiale, vous assurez la gestion et le suivi des commandes de nos clients internes/externes nationaux, en respectant les règles et procédures pour assurer un service optimum et garantir le niveau de satisfaction des clients.
Vos responsabilités et missions principales consisteront à assurer et garantir :
La saisie, le suivi et la facturation des commandes de nos clients , en s?appuyant sur la logistique Roche pour en assurer le bon déroulement (Magasin local, Magasin basé à Mannheim, transporteurs).
Vous gérez les litiges clients, vous vous assurez de la disponibilité des produits et en informez le client en conséquence.
Vous êtes responsable de la satisfaction des clients et de la gestion des réclamations.
Vous intervenez également dans la saisie, le suivi et la facturation des commandes des clients importants et/ou dossiers complexes.
L?accompagnement des clients internes et externes dans l?utilisation d?outils « e-business », notamment dans le support clients,
: LABORAL INDEFINIT
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07/09/2015
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